作者：工商時報/鄭郁平

2020年全球受新冠疫情肆虐，台股卻在資金行情帶動下屢屢登峰造極，連帶證券業繳出亮眼成績，群益金鼎證券2020年全年獲利，改寫33年來新高紀錄，股價更衝破15元大關，再締近10年來新猷。群益金鼎證券總經理賈中道強調，群益始終以成為「最能幫客戶賺錢的券商」為目標，他強調，「我們的利益，要永遠跟客戶的利益一致。」

拓客源 創新商品添利基

    回顧2020年，群益於債券及權證業務表現出色，市場排名始終保持前三，賈中道強調，群益各業務部門都注重發展新業務路線、發展新商品，拓展客戶源，並留住既有客戶。其中，債券部發行的可轉換公司債資產交換（CBAS）全面系統化及APP化，提供客戶更便利的手機操作；更進行原物料期貨交易，繳出獲利成績；衍生商品部門亦將於2021年推出全新商品。

    市場目前經紀手續費可謂「殺聲隆隆」，賈中道分析，殺價競爭短期而言雖對客戶有利，但長期視之，將造成台灣大部分折價券商化的疑慮。他以五分埔與百貨公司為例，強調若各大券商為降低成本，而減少對各類研發所投注之心力，長期發展堪慮。

    「畢竟台灣市場不像美國那麼大，收入少，沒研發，更沒足夠資金走出去，恐不利於台灣券商發展。」賈中道強調，受市場大小的影響下，有些策略美國可用，在本地反而不利長期，但無論環境如何，仍須持續以更好的策略因應。

    而如何在削價競爭下留住客戶，賈中道指出，群益經紀部門2020年以「智慧單」、「投顧數位化」、「API及客製服務」及「一戶通」四大主軸為主，相互作用，提供客戶完全免出門，可網路開證券戶、銀行戶、線上下載系統、成為投顧會員、線上選課、線上上課、網路學習如何使用智慧單，也就是所有想開戶交易股票，甚至需要投資顧問服務，都可以完全在網路上完成。

    智慧單除最基本的特定價格買賣，還能「看A下B」，利用金融商品間的正、逆關聯性獲利，甚至有最長可設定一個月的長效單委託，具備全自動免盯盤之特點。而一戶通則不需另開銀行交割帳戶，可將現有銀行戶頭，設定為出入金帳戶，結合諸多銀行＋券商＋投資顧問服務，提升客戶黏著度。

    隨網銀、電子交易等興起，資安的重要性亦與日俱增，群益證券早在15年前就明白箇中道理，2006年率先同業取得ISO 27001資訊安全管理國際認證，每半年認證一次下，已取得30次認證。談及自身專業領域，賈中道侃侃而談，他堅信「沒資安，沒信任」，而信任正是金融單位與客戶間的重要基礎，反之，若客戶對你沒有信任，就不會有交易。資安之於金融業的重要性不言可喻。

重資安 打造資料金鐘罩

    資安涉及的環節眾多，包括如何保護資料庫、加密客戶資料，透過滴水不漏的層層把關，確保客戶資料安全無虞。不過，賈中道也坦言，最難防的還是客戶多年重複使用相同密碼，當鑰匙落在壞人手中，如何防賊，這是客戶需要留意的。為此，群益甚至不惜祭出抽大獎優惠，鼓勵客戶務必定期修改密碼，以確保客戶帳戶的安全。

    不過，多數網路使用者均有容易忘記密碼，因此不想改的困擾，對此，賈中道也提供密碼設定小妙招。建議民眾可把握內容與自身基本資料無關之大原則，設定一組12字英數混合成的密碼，並將整組密碼分割為三等分，即可將各等分透過排列組合，組成不同銀行、證券帳戶的密碼。不僅方便記憶，更能擺脫一組簡單密碼行天下，到處都一樣，一處被駭，全數曝光的風險。

    零股交易於2020年10月上路，有利年輕世代小資族參與大行情，群益已提前做好萬全準備。賈中道強調，零股交易對群益來講，不是為了公司獲利，是為了服務。群益在零股交易中，將每筆最低手續費自20元調降至1元，更與東吳大學共同開辦資本巿場實務與操作課程，以產學合作整合金融理論與實務，期望投資新鮮人有機會在真實交易市場中學習，為群益ESG之一環。

灌輸價值觀 樂伴子女講故事

    近年來，ESG成為全球顯學，群益亦於2020年入選臺灣永續指數成分股。其實群益早在2008年就取得ISO22301營運持續管理國際認證，當時甚至還未出現ESG這項名詞。

    賈中道強調，那是14、15年前的事了，還未講ESG之前，我們就在做了。在當時，與其說是走在時代的尖端，或許更可說是發自內心，也培養起客戶對公司的信任度。

    群益證券長期致力提升偏鄉學童閱讀能力，「群益愛閱讀」活動公益活動已邁入第七年，合作的國小更預計於2021年新增至15所，更於2019年拿下金彝獎「傑出社會責任獎」肯定。賈中道表示，孩子的成長，最需要的是陪伴。比起物質上的資助，他認為用最大的誠意帶著孩子閱讀、講故事，除陪伴外，更能藉由講故事的過程，為孩子們帶來知識及價值觀。

    「我年輕時也不懂，直到自己最小的孩子，才有體悟。大概從他兩歲開始，我每天睡前都跟他講故事，講到差不多12、13歲。」卸下職場強人光環，賈中道在孩子身邊，呈現出身為慈父內心柔軟的一塊，在逾10年的歲月中，甚至赴大陸、香港出差，他都堅持以通訊軟體跨海講故事，絲毫不願缺席，他認為，價值觀是從小養成，因此從小學到初中階段，陪伴是非常重要的。

    不過，面對E世代孩子，故事要如何才能說得引人入勝，可是由聽故事的「小小評審」嚴格監督，有時也令員工直呼「比面對客戶還難！」，甚至意外培養出員工的好口才，成了公益活動下的雙贏。

群益金鼎證券 賈中道 總經理

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經歷／
群益期貨副董事長、群益期貨總經理、群益金鼎證券執行副總裁、資訊部主管、群益金鼎證券協理、電子商務部主管、中國生產力中心資訊技術暨資訊業務主管

三個做事心法／
心態年輕、總是想方法、目標導向

學歷／
政治大學EMBA資訊管理碩士、輔仁大學應用數學系學士

座右銘／
看五年，想三年，認真做好這一年